Última atualização: 9 de agosto de 2026.
O Empório Raízes do Café, marca operada por SDI Consultoria LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 40.863.523/0001-86, respeita a privacidade dos visitantes e clientes. Esta Política explica, de forma clara, quais dados pessoais podem ser tratados durante a navegação, o atendimento e a compra em nosso site, para quais finalidades eles são utilizados e como você pode exercer seus direitos.
1. Quais dados podemos coletar
Durante uma compra ou criação de conta, podemos receber dados de identificação e contato, como nome, sobrenome, CPF quando necessário para a operação, telefone, e-mail e endereço de cobrança ou entrega. Também tratamos informações relacionadas ao pedido, como produtos escolhidos, valores, forma de entrega, histórico de compras e mensagens enviadas ao atendimento.
Os dados de pagamento são processados pelos provedores de pagamento disponibilizados no checkout, como o Mercado Pago. O Empório Raízes do Café não armazena o número completo do cartão nem o código de segurança. Podemos receber apenas informações necessárias para confirmar a situação da transação, prevenir fraudes e prestar suporte ao pedido.
Na navegação, o site pode registrar dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas acessadas, data e horário de acesso, identificadores de cookies e eventos necessários ao funcionamento, à segurança e à medição de desempenho do site.
2. Para que utilizamos os dados
Utilizamos dados pessoais para processar compras, confirmar pagamentos, calcular e realizar entregas, emitir documentos relacionados ao pedido, enviar comunicações transacionais, responder solicitações, prestar suporte, administrar contas de clientes, prevenir fraudes, proteger o site e cumprir obrigações legais e regulatórias.
Quando permitido pela legislação ou autorizado por você, também podemos utilizar dados de contato para informar novidades, conteúdos e ofertas do Empório Raízes do Café. Você poderá solicitar o cancelamento desse tipo de comunicação a qualquer momento.
3. Bases legais
O tratamento ocorre conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018). Dependendo da finalidade, utilizamos como bases legais a execução de contrato ou de procedimentos relacionados à compra, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, o exercício regular de direitos, a proteção do crédito e da segurança da operação, o legítimo interesse avaliado de forma responsável e, quando necessário, o consentimento.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos somente os dados necessários com fornecedores que participam da operação da loja, como plataforma de hospedagem e comércio eletrônico, processadores de pagamento, serviços de prevenção a fraude, empresas responsáveis pela entrega, ferramentas de e-mail e atendimento, serviços de segurança, cookies e medição de desempenho, além de prestadores técnicos autorizados.
Esses fornecedores recebem apenas as informações necessárias para executar suas atividades e devem adotar medidas compatíveis de segurança e privacidade. Dados também podem ser compartilhados quando houver obrigação legal, ordem de autoridade competente ou necessidade de proteger direitos do Empório Raízes do Café, dos clientes ou de terceiros.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
O site utiliza cookies essenciais para funções como carrinho, checkout, login, segurança e preferências. Outros cookies podem ser usados para estatísticas, desempenho e marketing, conforme as escolhas apresentadas no banner de cookies. Você pode revisar suas preferências no próprio banner e também ajustar o navegador, observando que a desativação de cookies essenciais pode comprometer recursos da loja.
6. Armazenamento e segurança
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, atender obrigações fiscais, contábeis e regulatórias, prevenir fraudes, resolver disputas e exercer direitos. Após o término do período aplicável, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a conservação for exigida ou permitida por lei.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum sistema conectado à internet é completamente isento de riscos; por isso, também recomendamos que clientes utilizem senhas fortes e protejam seus dispositivos.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade conforme regulamentação, informação sobre compartilhamentos, revisão de decisões automatizadas quando aplicável e revogação do consentimento.
Alguns pedidos poderão exigir confirmação de identidade para proteger o próprio titular. A eliminação também poderá ser limitada quando houver obrigação legal de conservação ou outra hipótese autorizada pela legislação.
8. Dados de crianças e adolescentes
A loja não é direcionada à coleta intencional de dados de crianças. Compras realizadas por menores de idade devem ocorrer com participação e autorização de seus responsáveis legais.
9. Links e serviços de terceiros
O site pode conter links para redes sociais, meios de pagamento e outros serviços externos. As práticas desses terceiros são regidas por suas próprias políticas de privacidade, que recomendamos consultar antes de fornecer dados diretamente a eles.
10. Atualizações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente será sempre publicada nesta página com a data da última atualização.
11. Contato sobre privacidade
Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail sac@emporioraizesdocafe.com.br ou pelo WhatsApp (71) 99998-1777. Identifique no assunto ou na mensagem que se trata de uma solicitação de privacidade.